É fato conhecido que as diversas atualizações do Windows trazem constantemente enormes dores de cabeça a revendas e clientes, criando problemas com portas e periféricos, principalmente de impressoras. Recentemente a vítima da vez tem sido a impressora térmica Não Fiscal de 80 colunas Elgin I9.
Os procedimentos abaixo são válidos para utilização também no Windows 10, caso os sintomas sejam os mesmos.
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Na prática, quando você conecta o cabo da Elgin I9 ao computador com Windows 11, ou que recebeu uma malfadada atualização, ele pode não reconhecer a USB e sim a PROLIFIC Serial Virtual, não permitindo a instalação do driver da impressora, porque não enxergará nenhuma porta USB. Caso você verifique o Gerenciador de dispositivos, irá observar que consta em PORTAS, um item similar a: Please install corresponding PL2303 driver to support Windows 11 and further OS, deixando clara a incompatibilidade, quando deveria constar em DISPOSITIVO DESCONHECIDO, um item chamado Elgin I9.
Pode-se até inicialmente pensar em utilizar o procedimento para instalar a Elgin I9 via a Prolific serial port, mas para pensar assim, é sinal que o texto acima não foi bem entendido, porque para instalar a Elgin I9 via o procedimento via Prolific serial port é necessário que o driver Elgin esteja instalado. E como vimos acima, em nosso caso ele não instala.
Para contornar o problema até que a Elgin libere o novo driver compatível com o Windows 11. Comece baixando o Driver 1.7.3 e o Utility 1.2.2.24 e vamos as opções. (Se a Elgin atualizar os links, estes poderão ser inválidos)
Opção 1 – Instalar via porta serial.
- Execute o driver 1.7.3;
- Escolha o modelo da impressora, no nosso caso Elgin I9;
- Selecione a porta COM e clique em avançar;
- Escolha os parâmetros da porta e clique em OK;
- Conecte o cabo serial da impressora ao computador.
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Opção 2 – Instalar via rede.
Se sua Elgin I9 é o modelo com opção de porta de rede, esse é o caminho mais simples, instale a impressora via rede
O processo normal de instalação de uma impressora I9 em rede, é conectando ela ao computador via porta USB e utilizando o programa Elgin Utility configurar o endereço IP que a impressora utilizará, posteriormente retirando o cabo USB, ligando a impressora a um cabo de rede e criando uma nova fila no spooler do Windows que a Microsoft chama de instalar uma nova impressora em forma de compartilhamento.
PRÓ: Facilidade de instalação.
CONTRA: Necessidade de um ponto de rede cabeada próximo e um cabo de rede..
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Opção 3 – Instalar via porta USB.
Esta é a mais trabalhosa das opções e talvez não possa ser executado no ambiente do cliente, por exigir um outra máquina para configurar a impressora primeiramente. Você primeiro precisa configurar a impressora em uma outra máquina com Windows 10 ou 7, para então levá-la para a máquina com o Windows 11.
Como dissemos antes, conecte a impressora em outra máquina com Windows 10 ou 7, via porta USB;
- Instale o Driver 1.7.3 e o Elgin Utility 1.2.2.24;
- Verifique em que porta com a impressora ficou instalada no Gerenciador de dispositivos;
- Entre no Elgin Utility;
- Crie uma nova impressora com a porta serial informada no Gerenciador de dispositivos;
- Entre em configurações avançadas;
- Entre em Configurações USB;
- Mude de serial para USB e clique em configurar para finalizar; (Atenção aqui. Muitos erram clicando em FECHAR);
- Saia de todos os aplicativos
- Reinicie a impressora;
- Entre novamente no gerenciador de dispositivos e verá que a Elgin I9 já aparece como outros dispositivos e no painel de dispositivos do das configurações Windows a I9 aparecerá como dispositivo não especificado.
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- No painel de controle do Windows, entre em configurações da impressora/portas, e altere a porta para USB e pronto Sua impressora I9 está disponível para uso;
- Agora retire a impressora e leve para a máquina com Windows 11 e instale normalmente.
PRÓ: Instalação em formato mais atual em relação a tecnologia em uso
CONTRA: Necessidade de outra máquina para configurar a impressora, o que pode impedir a resolução do problema no local do cliente.
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Até a próxima e sucesso.
Laierte Rodrigues Dias
